Foire aux questions – FAQ

Depuis mai 2021, la FFC est une agence de voyage référencée par Atout France. Son numéro d’immatriculation est IM078210001. À ce titre, elle peut organiser, vendre et encadrer des stages et séjours à vélo en une prestation unique d’hébergement, de restauration et d’encadrement de la pratique vélo. Son agrément est délégué aux clubs et comités labellisés séjours et voyages.

Oui, tous les encadrants des stages et séjours sont des experts de leur(s) discipline(s) qui disposent de leur carte professionnelle. Ils sont tous régis par l’Article R212 du Code du sport. Tous ont suivi des formations reconnues par l’État et par la Fédération Française de Cyclisme pour l’encadrement ou l’entraînement en cyclisme.

Conditions d’annulation :

Toute demande de modification ou d’annulation du fait du client devra être adressée par tout moyen permettant d’en accuser réception à la Fédération Française de Cyclisme. La date de réception (date du cachet de la Poste) de cette demande sera celle retenue pour le calcul des frais d’annulation visés ci-dessous :

Barème de frais d’annulation stages et séjours :

• À 30 jours et plus du départ : 0% de frais.
• Entre 15 et 29 jours du départ : 50% de frais.
• Entre 5 et 14 jours : 75% de frais.
• Entre 0 et 4 jours : 100% de frais.

Pour toute annulation du fait du client, et ce quelle que soit la date, les frais de dossier (à hauteur de 50€) et les frais d’annulation sont retenus.

Si la Fédération Française de Cyclisme se trouve dans l’obligation d’annuler un stage, soit pour une raison indépendante de sa volonté, soit en cas de force majeure, les clients se verront proposer le remboursement du stage. L’annulation de son stage et les nouvelles propositions seront notifiées au client.

Informations juridiques :

Immatriculation au registre des opérateur de séjours et de voyages, auprès d’Atout France sous le n°IM078210001.

Garantie Financière : Groupama Assurance – Crédit & Caution, 132 rue des Trois Fontanot – 92000 Nanterre ; contrat n° 4000717471/0.

Assurance responsabilité civile : GENERALI IAR, 2 rue Pillet Will – 75 009 PARIS – 552 062 663 RCS PARIS. Contrat n° 53601371.

Assurance annulation et multi risques Tourisme auprès d’EUROP Assistance sous le N° 52124777.

La Fédération Française de Cyclisme a souscrit une assurance Responsabilité Civile n°53601371 auprès de Générali, dans le cadre de son agrément d’opérateur de séjour et de voyage, afin de couvrir les conséquences de la responsabilité civile professionnelle que notre structure peut encourir.

Toute activité physique comporte un risque. Chaque client en est conscient et l’assume en toute connaissance de cause. Il s’engage à ne pas faire porter la responsabilité d’accidents ou d’éventuels incidents pouvant survenir aux clients. Chaque client doit se conformer aux règles élémentaires de prudence et de sécurité, et suivre les décisions prises par les encadrants. Il s’engage par ailleurs à disposer des qualités physiques requises au regard des difficultés et des distances prévues lors du séjour.

Aucune assurance n’est comprise dans les Prestations proposées par la Fédération Française de Cyclisme. Il est conseillé de souscrire un contrat d’assurance multirisques couvrant les conséquences de certains cas d’annulation, ainsi qu’une garantie d’assistance-rapatriement.

Dans l’hypothèse où vous optez pour l’assurance proposée par la Fédération Française de Cyclisme, cette dernière devra être souscrite en même temps que la commande du voyage. Les conditions et descriptif des garanties annulation de voyages et d’assistance-rapatriement , ainsi que les modalités pratiques de mise en jeu de la garantie figurent sur le site à la rubrique «Parcours» au cours de votre achat en ligne. Vous devez les sauvegarder et les garder avec vous durant votre voyage. Nous vous conseillons de lire attentivement les cas d’exclusions des garanties.

Pour nos deux types d’offres, tout est en pension complète.

Pour les stages académie, les stagiaires sont accueillis en établissement labellisés ACM (Accueil Collectif de Mineurs), qui répond au cahier des charges établis par Jeunesse et sports. Le plus souvent, il s’agit de CREPS ou d’établissements qui accueillent des sportifs régulièrement. Les chambres sont partagées (de 2 à 4 stagiaires) et sont séparées entre garçons et filles.

Pour les séjours, les hébergements proposés varient d’un séjour à l’autre. Le plus souvent, ils sont très confortables et les chambres proposées sont à partager à deux ou individuelles en option. La restauration est elle aussi adaptée au programme et aux sportifs, avec la présence de chef cuisiniers comme lors du séjour préparation à l’étape du Tour 2023 par exemple. Dans la mesure du possible, les plats proposés sont préparé à base de produits locaux et de qualité.

Tous les hébergements proposés disposent de locaux sécurisés où stocker les vélos et le matériel.